Поскольку клиенты привыкают к более быстрой доставке или даже доставке в тот же день, компании постоянно стремятся улучшить сервис в области управления доставкой. Повышенные ожидания клиентов побудили компаний инвестировать и тщательно планировать процессы доставки, которые позволяют привлечь и удержать большую клиентскую базу. Более того, после пандемии люди предпочитают онлайн-покупки вместо обычных походов в магазины. С таким ростом в индустрии электронной коммерции управление доставкой является одной из основных задач, требующих пристального внимания и технологической поддержки.

Многие дальновидные предприятия признали потребность в надлежащих системах управления доставкой и внедрили их для более эффективной обработки доставок не только ради клиентов, но и ради их личной выгоды. Система управления доставкой — это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации операций, связанных с доставкой, и позволяющее сделать рабочий процесс более продуктивным и прибыльным для бизнеса. Ключевой особенностью любой надежной системы управления доставкой является оптимизация маршрута.

Что такое оптимизация маршрута?

Как следует из названия, оптимизация маршрута — это системная функция или программное обеспечение, которое строит оптимальные маршруты доставки. Другими словами, функция оптимизации маршрута обеспечивает наибольшую экономию времени и средств на маршрутах доставки. Алгоритмы разработаны таким образом, что они предоставляют самые быстрые и дешевые планы маршрутов, позволяя предприятиям преуспевать в услугах доставки и, следовательно, повышая удовлетворенность клиентов.

Важность оптимизации маршрутов для предприятий, использующих доставку, чрезвычайно велика, и есть много объяснений, как функция оптимизации маршрута может повысить прибыльность вашего бизнеса.

Скоростная доставка

Основная причина внедрения программного обеспечения оптимизации маршрута заключается в том, что оно помогает ускорить процесс доставки в несколько раз. Оно простраивает самые быстрые, и в то же время наиболее экономичные маршруты и позволяет доставлять большее количество грузов. Благодаря функциям оптимизации, находятся кратчайшие маршруты, что пропорционально сокращает расходы на топливо. Благодаря увеличению количества доставок в день и минимальным расходам на топливо предприятия так или иначе экономят на расходах и увеличивают прибыль.

Прозрачность и отслеживание

Оптимизация маршрутов позволяет лучше контролировать выездные (полевые) процессы. Благодаря оптимизации маршрута бизнес-менеджеры могут контролировать и отслеживать транспортные средства, водителей и т.д, а также более эффективно управлять процессами. Постоянная связь между курьерами на выезде и операторами обеспечивает бесперебойный рабочий процесс и снижает вероятность ошибки или мошенничества.

Сокращение времени выполнения заказа

Клиенты благосклонны к компаниям, которые предлагают более короткие сроки доставки. Например, бакалейные товары — товары, которые могут быть доступны в нескольких магазинах, однако покупателю они могут понадобиться в разное время, и время доставки может фактически повлиять на решение покупателя о покупке. За счет оптимизации маршрута предприятия могут свести к минимуму время выполнения заказа и предоставить клиентам более качественное обслуживание, что повысит прибыльность и даст возможность обслуживать больше клиентов.

Повышение удовлетворенности клиентов

Мы уже определили, что благодаря более быстрой доставке за счет оптимизации маршрута клиенты останутся довольными. После размещения заказа клиенты хотят получить товары как можно скорее, а оптимизация маршрута делает это возможным. Чем больше довольных клиентов, тем больше прибыли для бизнеса.

Уменьшенный пробег

Поскольку транспортные средства доставки используют самые короткие из возможных маршрутов за счет оптимизации маршрута, пробег транспортных средств сокращается. Кроме того, таким образом транспортные средства реже требуют технического обслуживания, а меньший пробег — еще одно преимущество для снижения коммерческих расходов.

Снижение углеродного следа

Даже если для рентабельности бизнеса это не обязательный пункт, оптимизация маршрута также оказывает положительное влияние на окружающую среду. С транспортными средствами, курсирующими по более коротким маршрутам, сжигание топлива уменьшается, что благотворно повлияет на окружающую среду.

Одна функция, несколько преимуществ

Оптимизация маршрута — одна из важнейших функций управления доставкой. Компании могут значительно повысить прибыльность, вложив средства в лишь одну функцию. Оптимизация маршрута имеет все основания для ее внедрения в ваш бизнес: от более коротких маршрутов, низких затрат на топливо, быстрой доставки до повышения удовлетворенности клиентов.