Успешная доставка товаров покупателям — конечная цель любого розничного бизнеса. Предположим, вы тщательно выполнили все шаги, но каким-то образом испортили этот последний этап. В этом случае очень вероятно, что на выходе получите раздраженного клиента и неприятный отзыв о бизнесе.

Эффективная система управления доставкой, такая как Shipox, может помочь вам в этом и предоставить решения, которые обязательно оставят ваших клиентов довольными.

Клиенты могут выбирать опции доставки

В связи с тенденцией к развитию экономики по требованию клиенты постоянно ожидают, что им будут предоставлены именно те услуги, которые им нужны. Поскольку поведение клиентов резко меняется, становится сложно угодить всем одним набором подходов. Системы управления доставкой помогут вам предоставить вашим клиентам различные варианты, соответствующие их требованиям к доставке. Они могут составлять свои планы доставки в зависимости от времени, стоимости, местоположения и многого другого.

Клиенты могут отслеживать свои заказы

Не всем покупателям приятно сидеть и ждать посылку: им нужно точно знать, когда они получат свой товар. Системы управления доставкой предоставляют клиентам ресурсы для отслеживания их заказов на каждом этапе пути.

Многие люди не доверяли доставке, потому что выбирать товар «руками» казался более надежным способом покупки. Однако с возможностью отслеживания посылок все больше и больше клиентов доверяют доставке.

Клиенты подстраивают доставку под себя    

До того, как появилось программное обеспечение для управления доставкой, посылки доходили до клиентов без предварительного уведомления и не доходили до них. Благодаря системам управления доставкой клиенты могут выбирать точное время и место доставки: это все равно, что назначить встречу с сотрудниками службы доставки.

Появление доставки по требованию потребовало от каждой компании внедрения системы управления доставкой для улучшения обслуживания клиентов и их удовлетворенности.

Клиенты получают автоматические уведомления о статусе доставки  

Даже если клиенты сами определяют время и адрес доставки заказа, есть вероятность того, что они могут забыть об этом. Уведомления могут быть очень кстати для напоминания клиентам о времени и дате доставки их заказа. Cистемы управления доставкой позволяют бизнесу отправлять клиентам push-уведомления через приложение, SMS или электронную почту информацию касательно их доставки. Таким образом, клиенты не пропустят свои посылки и избавят службы доставки от необходимости повторной езды.

Клиенты могут оставить отзыв  

Системы управления доставкой позволяют клиентам оставлять ценные отзывы о своем опыте работы с вашим бизнесом. Эти отзывы могут помочь вам улучшить слабые точки, тем самым повышая эффективность услуг, или оценить, насколько удовлетворительна ваша служба доставки. Имея отзывы клиентов, вы можете работать над тем, чтобы сделать вашу службу доставки еще более удобной для клиентов.

Клиенты получат персонализированный опыт от Shipox

Клиенты — это основа службы доставки любого бизнеса. Именно для их удобства компании создают целую систему доставки до порога клиентов. Чтобы поднять уровень сервиса на несколько ступеней выше, системы управления доставкой, как Shipox, могут оказаться выгодными.  

Система управления доставкой помогает персонализировать опыт каждого клиента, предоставляя им возможность выбрать точную дату, время и место доставки. Клиенты могут получать свои заказы в любое время и отслеживать их на всем пути до получения.

Благодаря системам управления доставкой качество обслуживания клиентов становится в разы лучше, чем когда-либо.