1. Неверный адрес получателя — если адрес неверный, неполный или непонятный
2. Получатель недоступен — если водитель приехал, но получатель недоступен или не отвечает на звонки
3. Телефон получателя выключен — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и его телефон выключен
4. Телефон получателя неверный — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен, а его номер телефона неверный
5. Запрошено изменение адреса получателя — если водитель приехали по адресу, а получатель просит доставить по другому адресу
6. Неложенный платеж не оплачен — если получатель не готов заплатить нужную сумму наложенного платежа, чтобы принять посылку
7. Посылка отклонена — если водитель приехал по адресу, а получатель отказывается от посылки. Варианты:
А. Посылка не доставлена в обещанный день
Б. Посылка не соответсвует описанию заказа
В. Упаковка посылки повреждена или пломба сорвана
Г. Клиент хочет открыть посылку и убедиться в её содержании перед получением
Д. Клиенту больше не нужен данный продукт
Е. Клиент хочет оплатить картой
8. Мобильный телефон получателя не отвечает — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и не отвечает на звонки
9. Запрос доставить в другой раз — если водитель приехал по адресу, связался с получателем и он попросил перенести доставку на будущую дату
10. К месту получателя вход воспрещен — если водитель приехал по адресу, но вход к офису, дому или номеру отеля запрещен, а получатель не отвечает на звонки
11. Отсутствует документ, подтверждающий личность — если получатель не может предоставить документ для подтверждения личности
12. Плохая погода во время доставки — невозможно доставить заказ из-за сильного дождя, песчаной бури и т. п.
13. Невозможно проверить имя получателя — если водитель приехал по адресу, но не может проверить имя получателя
14. Клиент сообщил, что заберет самостоятельно — если водитель приехал с посылкой, а клиент связался с вашей компанией и захотел забрать посылку сам
15. Неправильный груз — если получатель сообщил, что описание посылки не совпадает с заказом получателя
16. Неполная посылка — если получатель сообщил, что в посылке нет всех ожидаемых вещей из заказа
17. Нет времени на доставку — если водителю не хватает времени, чтобы доставить все посылки, которые были отправлены с ним