Как мы можем вам помочь?

All Articles


1. Неверный адрес получателя — если адрес неверный, неполный или непонятный

2. Получатель недоступен — если водитель приехал, но получатель недоступен или не отвечает на звонки

3. Телефон получателя выключен — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и его телефон выключен

4. Телефон получателя неверный — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен, а его номер телефона неверный

5. Запрошено изменение адреса получателя — если водитель приехали по адресу, а получатель просит доставить по другому адресу

6. Неложенный платеж не оплачен — если получатель не готов заплатить нужную сумму наложенного платежа, чтобы принять посылку

7. Посылка отклонена — если водитель приехал по адресу, а получатель отказывается от посылки. Варианты:
А. Посылка не доставлена в обещанный день
Б. Посылка не соответсвует описанию заказа
В. Упаковка посылки повреждена или пломба сорвана
Г. Клиент хочет открыть посылку и убедиться в её содержании перед получением
Д. Клиенту больше не нужен данный продукт
Е. Клиент хочет оплатить картой

8. Мобильный телефон получателя не отвечает — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и не отвечает на звонки

9. Запрос доставить в другой раз — если водитель приехал по адресу, связался с получателем и он попросил перенести доставку на будущую дату

10. К месту получателя вход воспрещен — если водитель приехал по адресу, но вход к офису, дому или номеру отеля запрещен, а получатель не отвечает на звонки

11. Отсутствует документ, подтверждающий личность — если получатель не может предоставить документ для подтверждения личности

12. Плохая погода во время доставки — невозможно доставить заказ из-за сильного дождя, песчаной бури и т. п.

13. Невозможно проверить имя получателя — если водитель приехал по адресу, но не может проверить имя получателя

14. Клиент сообщил, что заберет самостоятельно — если водитель приехал с посылкой, а клиент связался с вашей компанией и захотел забрать посылку сам

15. Неправильный груз — если получатель сообщил, что описание посылки не совпадает с заказом получателя

16. Неполная посылка — если получатель сообщил, что в посылке нет всех ожидаемых вещей из заказа

17. Нет времени на доставку — если водителю не хватает времени, чтобы доставить все посылки, которые были отправлены с ним



-Чтобы загрузить заказы для клиента выберите «Загрузка заказов» в главном меню (в левом верхнем углу экрана).

-Выберите клиента в выпадающем меню и нажмите кнопку «Применить»

-Чтобы создать международные заказы, уберите галочку «Местные заказы» и скачайте шаблон для международных заказов

-Введите детали клиента используя выпадающий список в шаблоне. Обратите внимание: весовая категория 2 кг — только для документов. Если посылка не содержит документы, надо выбрать 3 кг, даже если вес посылки меньше.

-Выберите и загрузите шаблон, как только вы заполнили все данные

-Нажмите «Опубликовать»

-Нажмите «Опубликовать» еще раз и убедитесь, что заказ создан

-Как только заказ будет создан — вы увидете уведомление



1. Выберите раздел «Водители» в главном меню

 

2. Нажмите кнопку «Добавить» в правой верхней частей экрана

 

3. Введите информацию о водителе и нажмите кнопку «Применить»

Созданный аккаунт можно использовать для входа в мобильное приложение для водителя. Аккаунт также можно создать из мобильного приложения для водителя



Отслеживайте местоположение ваших водителей в реальном времени.
* Исследуйте GPS-историю каждого водителя
* GPS координаты водителей записываются каждую минуту для дальнейшего анализа
* На карте отображается проделанный путь каждого водителя в течение дня

1. Выберите «Радар» в главном меню

 

2. Отслеживайте текущий статус вашей команды доставки

 

3. Пользуйтесь поиском и фильтрами по необходимости



1. Выберите «Транспортные средства» в главном меню

 

2. Нажмите кнопку «Добавить» в правой верхней части экрана

 

3. Введите информацию о транспортном средстве и нажмите «Применить»



1. Выберите «Склады» в главном меню

 

2. Нажмите кнопку «Добавить» в правой верхней части экрана

 

3. Введите информацию о складе и нажмите «Сохранить»



1. Выберите раздел «Клиенты» в главном меню, чтобы настроить аккаунты ваших клиентов

 

2. Нажмите на идентификатор клиента, чтобы внести изменения

 

3. Вкладка «Детали» — Редактируйте аккаунт клиента

 

4. Финансовые настройки клиента

 

5. Назначьте владельца контракта для клиента

 

6. Назначьте продавца для клиента

 

7. Детали компании

 

8. Загрузите контракт клиента для дальнейшего использования

 

9. Выберите способ оплаты за доставку

 

10. Введите кредитный лимит клиента

 

11. Расчет за услуги: счет-фактура в конце месяца или вычет из наложенных платежей

 

12. Плата за наложенный платеж — если вы хотите взимать плату за сбор наложенного платежа

 

13. Включить/отключить функцию автоматической отправки для каждого тарифного плана

 

14. Настройки если хотите взимать оплату за перевес

 

15. Настройки, если хотите взимать оплату за банковский перевод

 

16. Установка тарифов для конкретного клиента

 

17. Настройки коммуникаций для клиента

 

18. Задайте время для звонков, чтобы водитель звонил отправителю или получателю в подходящее время



ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю для доступа к системе администратора. *Обязательная роль.

RULE_ADMIN –  Роль должна быть присвоена пользователю для создания и изменения правил в системе администратора: правила распределения, правила определения ближайшего водителя и т. д.

PACKAGE_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю для возможности задать тарифы за доставку для клиента.

AREA_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю чтобы задавать и редактировать области.

ADMIN_VIEWER – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет просматривать информацию в системе администратора, но не сможет делать измения.

FINANCE_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет администрировать финансовую часть, но не сможет делать изменения.

SUPPLIER_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет администратором вашей 3PL.

COMPANY_ADMIN – Роль должна быть присвоена аккаунту продавца или клиента.

DISPATCH_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет устанавливать правила отправления. Например, автоматическое отправление для определенных клиентов.

USER – Эта роль обязательна для доступа к системе администратора.

CUSTOMER – Эта роль обязательна для доступа к системе клиента.

DRIVER – Роль должна быть присвоена водителям организации.

MERCHANT – Роль должна быть присвоена продавцам вашей организации.

SUPPLIER_BASIC – Роль должна быть присвоена 3PL, которые предоставляют услугу доставки от вашего имени.

FINANCE_ADMIN – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет администрировать финансовую часть, но не сможет делать изменения.

FINANCE_USER – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет иметь доступ к финансовой информации в системе

FINANCE_VIEWER – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет иметь доступ к финансовой информации в системе. Доступ ограничен только возможностью просмотра информации

FINANCE_APPROVER – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет утверждать выплаты наложеннах платежей. (FINANCE_ADMIN  тоже имеет такой доступ)

FINANCE_RECEIVABLE – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет обрабатывать задолженность наложенных платежей

FINANCE_PAYABLE – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет обрабатывать выплаты наложенных платежей

CONTRACT_OWNER – Роль должна быть присвоена пользователю для доступа к информациия клиента и обновления контракта и информации о компании.

WING_CUSTOMER_SUPPORT – Роль должна быть присвоена членам вашей команды поддержки клиентов

WING_DISPATCH – Роль должна быть присвоена диспетчерам вашей организации

SALES_REPRESENTATIVE – Роль должна быть присвоена торговому представителю вашей организации

MARKETPLACE_ADMIN – Роль должна быть присвоена супер-администратору. Полный доступ.

RADAR_VIEWER – Роль должна быть присвоена пользователю, который будет следить за водителями в реальном времени на вкладке отслеживания водителей.



Настройки коммуникаций — это динамические настройки уведомлений от системы. Находятся в разделе «Панель настроек -> Коммуникации». Вы можете установить 4 типа уведомлений (по эл. почте, по СМС, заметка в системе, всплывающее уведомление), которые получит абонент (назначение) при измении статуса (событие) для каждого типа курьера.

Настройки коммуникаций сделаны в виде таблицы событий, которые могут быть сгруппированы по назначению или событию. В случае группировки по событию — таблица отобразит уведомления для каждого назначения или наоборот. Каждая колонка — отдельный тип уведомления.

1. Название сообщения. Будет отображаться на странице настроек.

2. Имя, от которого абонент получит СМС сообщение. Например — SHIPOXAPP.

3. Наберите текст сообщения, который хотите отправить. Можете использовать обычный текст, переменные и методы даты.

4. Переменные, которые могут быть использованы в сообщении. Например, ссылка на заказ, ссылка на отслеживание заказа или любые данные, которые могут быть получены из заказа.

5. Форматы даты и времени.



Событие: Заказ создан
Шаблон: Здравствуйте, мы получили ваш заказ.
Нажмите на ссылку ниже, чтобы уточнить информацию о вашем местоположении для ускорения доставки.
${public_delivery_update_location_link}

Событие: Водитель назначен
Шаблон: Отличные новости! Наш водитель в пути для получения посылки.
Номер заказа: ${order_code}. Проследите, чтобы посылка была упакована и готова к отправке, чтобы исключить задержку. Вы связаться с водителем по номеру ${driver_phone_number}.

Событие: Забор посылки произведен
Шаблон: Ура! Водитель ${driver_name} получил вашу посылку №${order_code}.

Событие: Отправлен
Шаблон: Здравствуйте, ${recipient_name}. Водитель ${driver_name} взял вашу посылку ${order_code} и доставит её сегодня.

Событие: В пути для доставки
Шаблон: Водитель ${driver_name} в пути для доставки с вашей посылкой ${order_code}.
Код для трекинга: https://demo-my.shipox.com/track?id=  ${order_code}
(Выделенный интернет-адрес будет заменен адресом клиента)

Событие: Доставлено
Шаблон: Ура! ${actual_recipient} получил вашу посылку №${order_code} в ${delivery_time}. Пожалуйста, поставьте оценку нашему сервису доставки:
${public_customer_feedback_link}

Событие: Доставка отклонена
Шаблон: Ваш заказ №${order_code} отклонен.
Дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы.

Событие: Доставка не удалась
Шаблона: Упс. Мы не смогли доставки ваш заказ.
Текущий статус заказа — ${order_status}.
Мы сделаем еще одну попытку доставки завтра.



1. Выберите раздел «Тарифы» в главном меню

 

2. Выберите место забора посылки из выпадающего списка

 

3. Выберите направление из выпадающего списка

 

4. Появившаяся таблица покажет тарифы, основанные на местоположении забора посылки и доставки

 

5. Нажмите на цену, которую хотите изменить

6. Введите новую стоимость и нажмите кнопку «Применить»



1. Выберите раздел «Клиенты» в главном меню

 

2. Найдите нужного клиента, используя поиск и откройте страницу настроек, нажав на идентификатор клиента

 

3. Откройте вкладку «Тарифы»

 

4. Выберите место забора посылки и доставки из выпадающих списков

 

5. Нажмите на цену, которую хотите изменить

 

6. Внесите нужные изменения и нажмите кнопку «Применить»



1. Чтобы загрузить заказы для клиента — выберите «Загрузка заказов» в главном меню

 

2. Выберите клиента из выпадающего списка и нажмите «Применить»

 

3. Чтобы создать международные заказы, уберите галочку «Местные заказы» и скачайте шаблон для международных заказов

 

4. Введите детали клиента используя выпадающий список в шаблоне. Обратите внимание: весовая категория 2 кг — только для документов. Если посылка не содержит документы, надо выбрать 3 кг, даже если вес посылки меньше.

 

5. Выберите и загрузите шаблон, как только вы заполнили все данные

 

6. Нажмите «Опубликовать»



1. Выберите пункт «Заказы с платежем» в главном меню

 

2. Вы увидите всю финансовую информацию

 

3. Надо получить — Заказы, в которых наложенный платеж еще не взят с получателя

 

4. Получено — Заказы, в которых наложенный платеж получен водителем.

 

5. Вы можете проверить наложенные платежи по каждому водителю, используя фильтр.



Если обновили статус заказа по ошибке — используйте эту функцию, чтобы вернуть предыдущий статус.



1. Создайте временные интервалы для ваших клиентов

 

2. Нажмите кнопку «Добавить» в правой верхней части экрана

 

3. Введите детали временного интервала и нажмите «Применить»



1. Создайте время работы на основе временных интервалов

 

2. Нажмите кнопку «Добавить» в правой верхней части экрана

 

3. Введите детали время работы и нажмите «Применить»



Это правило нужно для включения автоматического отправления заказа, сразу после забора посылки. Водителю не нужно ждать пока диспетсчер отправит посылку вручную. Чтобы настроить правило зайдите в раздел

  • Панель настроек -> Правила распределения -> Добавить новое правило

Правило с одним условием

 

Правило с несколькими условиями

 

Обратите внимание на возможность выбора условия «И», «ИЛИ».



1. Выберите «Загрузить файл» в правом верхнем углу

 

2. Скачайте шаблон

 

3. Вы получите все данные в файле Excel



Клиент должен зарегистрироваться в системе, заполнив поля на странице регистрации.



 

1. Вкладка «Все» — общие детали для заказов с наложенным платежем

2. Вкладка «Надо получить» — Заказы, в которых наложенный платеж еще не взят с получателя

3. Вкладка «Получено» — Заказы, в которых наложенный платеж получен водителем.

4. Вкладка «Готово к выводу» – заказы, в которых наложенный платеж переведен клиенту

5. Вкладка «Выведено» – заказы, в которых наложенный платеж получен и выведен клиентом



1. Клиент может отфильтровать заказы

 

2. Скачивание нужных данных в формате CSV

 

3. Запросы на снятие средств — отображает суммы полученные и переведенные компанией по запросу на снятие средств.



1. Неверный адрес получателя — если адрес неверный, неполный или непонятный

2. Получатель недоступен — если водитель приехал, но получатель недоступен или не отвечает на звонки

3. Телефон получателя выключен — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и его телефон выключен

4. Телефон получателя неверный — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен, а его номер телефона неверный

5. Запрошено изменение адреса получателя — если водитель приехали по адресу, а получатель просит доставить по другому адресу

6. Неложенный платеж не оплачен — если получатель не готов заплатить нужную сумму наложенного платежа, чтобы принять посылку

7. Посылка отклонена — если водитель приехал по адресу, а получатель отказывается от посылки. Варианты:
А. Посылка не доставлена в обещанный день
Б. Посылка не соответсвует описанию заказа
В. Упаковка посылки повреждена или пломба сорвана
Г. Клиент хочет открыть посылку и убедиться в её содержании перед получением
Д. Клиенту больше не нужен данный продукт
Е. Клиент хочет оплатить картой

8. Мобильный телефон получателя не отвечает — если водитель приехал по адресу, но получатель недоступен и не отвечает на звонки

9. Запрос доставить в другой раз — если водитель приехал по адресу, связался с получателем и он попросил перенести доставку на будущую дату

10. К месту получателя вход воспрещен — если водитель приехал по адресу, но вход к офису, дому или номеру отеля запрещен, а получатель не отвечает на звонки

11. Отсутствует документ, подтверждающий личность — если получатель не может предоставить документ для подтверждения личности

12. Плохая погода во время доставки — невозможно доставить заказ из-за сильного дождя, песчаной бури и т. п.

13. Невозможно проверить имя получателя — если водитель приехал по адресу, но не может проверить имя получателя

14. Клиент сообщил, что заберет самостоятельно — если водитель приехал с посылкой, а клиент связался с вашей компанией и захотел забрать посылку сам

15. Неправильный груз — если получатель сообщил, что описание посылки не совпадает с заказом получателя

16. Неполная посылка — если получатель сообщил, что в посылке нет всех ожидаемых вещей из заказа

17. Нет времени на доставку — если водителю не хватает времени, чтобы доставить все посылки, которые были отправлены с ним



Заказы — все заказы, порученные вам

Новые заказы — все непорученные заказы

Выполненные — все выполненные заказы

Массовое обновление — используется для массового
забора посылок

Отметиться — отметить ваше посещение

Мой профиль — вся ваша личная информация

Настройки — изменить настройки приложения

Поделиться приложением — поделиться в соц. сетях

О Shipox — подробности о Shipox

Лицензии и используемое ПО — библиотеки с открытым кодом, используемые в приложении

Выйти — выйти из аккаунта



1. Вибрация при оповещениях — включить или выключить вибрацию для новых оповещений.

2. Звуковой сигнал при оповещениях — включить или выключить звук для новых оповещений.

3. СМС уведомления — включить или выключить СМС уведомления.

4. Режим «Не в сети» — Включить или выключить режим «Не в сети».

5. Язык — список доступных языков для приложения. Выберите наиболее удобный для вас.


No results

Закажите оптимальное решение для управления доставками прямо сейчас!

Связаться с нами

Заполните короткую форму ниже и мы сразу же свяжемся с вами.
Любые вопросы можете также отправлять на business@shipox.com.

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности

Оставьте ваши контакты,
мы сразу же свяжемся в вами!


Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности